Менеджмент
Практическая работа
17 янв 2022
1 страниц

практическое задание

Тема 1. Концепция и методология управления человеческими ресурсами
Занятие 1,2

Практические задания
Описание ситуации
В крупной организации происходит процесс реструктуризации ее деятельности. В связи с этим произойдут изменения в системе управления персоналом. С этой целью отделу организации и управления (ООУ) поручено разработать проект новой системы управления персоналом. Разработке проекта предшествует анализ состояния управления персоналом, который охватывает анализ всех ее подсистем в поэлементном разрезе.
Постановка задачи
Необходимо дать характеристику подсистем управления персоналом, подвергаемых анализу, и элементов, составляющих эти подсистемы. Требуется определить важнейшие показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом, по которым необходимо проводить анализ.
Задача 2.
Описание ситуации
Создается новая коммерческая организация. В аппарат управления предполагается включить следующие функциональные подразделения: юридический отдел, отдел безопасности, канцелярию, финансово-экономический отдел, отдел социально-бытового обслуживания, отдел управления персоналом, лабораторию социологических исследований, бухгалтерию, второй отдел. Функции отдела управления персоналом приводятся в таблице.
Постановка задачи
Необходимо спроектировать функциональное разделение труда в процессе выполнения отделом управления персоналом функций при помощи построения схемы функциональных взаимосвязей этого отдела с другими подразделениями аппарата управления организации.
Задача 3.
Описание ситуации
До настоящего времени начальник отдела самостоятельно составлял отчеты и аналитические справки по текущей работе отдела для руководства организации. В связи с ростом объема решаемых задач затраты на выполнение этих работ многократно возросли. В отделе имеются сотрудники, хорошо зарекомендовавшие себя при решении менее важных задач. Они могли бы частично освободить начальника отдела, взяв на себя составление отдельных отчетов и справок.
Постановка задачи
Как должен поступить начальник отдела?
Возможные варианты ответов:
1. Начальник отдела дает сотруднику конкретное поручение, не разъяснив ему отдельных положений и позиций. По мнению руководителя, это не является необходимым для успешного решения поставленной задачи, так как он предполагает осуществлять оперативный контроль, чтобы убедиться в успешном ходе работы. В процессе выполнения работы сотруднику разрешается получать необходимую информацию и обсуждать возникающие вопросы с заинтересованными лицами только с санкции начальника отдела.
2. Начальник отдела поручает нескольким сотрудникам составление отчетов и аналитических справок по текущей работе, не уточнив точно их полномочий. В этой ситуации начальник отдела оставляет за собой принятие окончательного решения.
3. Начальник отдела объясняет сотруднику важность своевременного и качественного решения поручаемой ему задачи, обосновывая при этом цель и необходимость ее решения. Одновременно сотрудник наделяется необходимыми полномочиями и ответственностью для самостоятельного решения поставленной задачи. До сведения других сотрудников отдела доводится информация о полномочиях, передаваемых исполнителю. В правильности своего выбора начальник отдела убеждается только после завершения выполнения исполнителем порученной ему работы.
Задача 4.
Описание ситуации
Для решения задачи студентам дается перечень функций службы управления персоналом, причем этот перечень составлен в свободной последовательности без соблюдения логической взаимосвязи между функциями.
Перечень функций службы управления персоналом:
1) обеспечение потребности в персонале;
2) использование персонала;
3) анализ маркетинговой информации;
4) разработка системы целей управления персоналом;
5) определение содержания труда на каждом рабочем месте;
6) выбор путей покрытия потребности в персонале;
7) адаптация персонала;
8) определение функций и оргструктуры службы управления персоналом;
9) формирование системы управления персоналом;
10) планирование качественной и количественной потребности в персонале;
11) отбор персонала;
12) определение потребности в персонале;
13) производственная социализация персонала;
14) мотивация трудовой деятельности;
15) управление карьерой персонала;
16) высвобождение персонала;
17) определение содержания и процесса мотивации;
18) деловая оценка персонала;
19) использование денежных и неденежных побудительных систем;
20) развитие персонала;
21) организация обучения персонала.
Постановка задачи
Студенты должны расставить перечисленные функции в логической последовательности, сгруппировав их в отдельные функциональные подсистемы.

Фонд тестовых заданий по теме № 1,2:
1. Целью управления персоналом является:
1) достижение высоких финансовых показателей деятельности организации;
2) обеспечение организации необходимыми трудовыми ресурсами;
3) достижение оптимизации трудовых отношений;
4) предупреждение трудовых конфликтов в организации;
5) достижение оптимизации трудовых отношений в организации;
6) обеспечение наиболее эффективной реализации личностного потенциала работника.
2. Методология управления персоналом предполагает:
1) рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям, задачам организации, методов и принципов управления персоналом;
2) формирование целей, функций, оргструктуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений;
3) организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой;
4) совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, систему ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации.
3.Современная концепция управления человеческими ресурсами включает в себя критерии оценки эффективности:
1) центральная бюрократия
2) органичная, гибкая форма организации
3) полное использование потенциала сотрудников
4) самоконтроль
5) внешний контроль.
4.Доминирующими потребностями персонала в период до 1900 года были:
1) интересы персонала практически не учитывались;
2) повышение заработков на основе более высокой производительности;
3) безопасные условия труда и создание предпосылок для хорошей работы;
4) потребности самовыражения.
1. Персонал организации - это:
1) личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками;
2) совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы;
3) совокупность работников организации, выполняющих основные производственные функции;
4) совокупность отдельных лиц работников, заключивших трудовой договор на срок свыше одного года.
2. В составе списочной численности работников выделяют (можно выбрать несколько ответов):
1) постоянных работников;
2) временных работников;
3) сезонных работников;
4) лиц, привлеченных для специальных работ, на основе договоров гражданско-правового характера;
5) лиц, направленных на учебу с отрывом от производства;
6) работников, находящихся в отпуске по уходу за детьми.
3. Коэффициент текучести определяется как отношение:
1) необходимого оборота к среднесписочной численности персонала;
2) числа выбывших за отчетный период по всем причинам к среднесписочной численности персонала;
3) числа уволенных по решению администрации к среднесписочной численности персонала;
4) излишнего оборота к среднесписочной численности персонала.
4. Излишний оборот персонала – это (можно выбрать несколько ответов):

Задание 1. Расчёт структуры ассортимента продукции
Проанализировать ассортимент продуктов, поступивших в столовую больницы за отчётный год в сравнении с годом предшествующим.

п/п Наименование
продуктов Предшествующий год Отчётный
год Отчётный год к
предшествующему
Сумма
(тыс.руб.) (%) Сумма
(тыс.руб.) (%) Сумма
(тыс. руб.) (%)
1 2 3 4 5 6 7 8
1. Мясо 30,2 30.6
2. Рыба 16,3 18,4
3. Молоко 11,9 12,8
4. Консервы 4,9 5,3
5. Мука 3,9 4,0
6. Крупа 6,0 5,9
7. Картофель 4,3 4.4
8. Овощи 6,6 7,1
9. Остальные
продукты 23,0 23,5
Итого 100 100

Задание 2. Определите рентабельность собственного капитала медицинского центра «Исток», если известно, что в общем объеме занятых средств, составляющем 350 тыс. руб., долгосрочные кредиты составляют 28%, при размере собственного капитала – 3650 тыс. руб.
Фонд тестовых заданий по теме № 6:

1. Критериями сформировавшейся операционной системы являются:
а) Экономическая самостоятельность, организационная целостность, наличие специализированных информационных структур, возможность выделения общего результата работы (продукт, услуга).
б) Финансовое планирование, финансовое регулирование, стимулирование, финансовый учет, финансовый контроль.
в) Плановость, целевое использование средств, безвозвратность и безоплатность финансирования, эффективность, соединение бюджетных, кредитных, собственных бюджетных средств, контроль за использованием средств.

2. В основу классификации операционных систем положены такие принципы:
а) Рациональный объем управленческих задач.
б) Сложность управленческих задач.
в) Обязательные требования к квалификации и опыту менеджеров (при условии несоблюдения обязательных требований на должном уровне проектируемая операционная система не сможет работать).
г) Все ответы верны.

3. По масштабности в зависимости от числа значащих переменных, входящих в описание операционной системы, различают:
а) Сверхпростые (отсутствие взаимосвязи), простые (наличие парных взаимосвязей), сложные (наличие взаимосвязи и взаимовлияния) и сверхсложные (необходимость учета взаимосвязи).
б) Сублокальные (1—3 переменных), локальные (4—14 переменных), субглобальные (15—35 переменных), глобальные (36—100 переменных) и суперглобальные (свыше 100 переменных).
в) Детерминированные, стохастические и смешанные

4. В практике операционного менеджмента в организациях используются следующие методы и модели:
а) Сетевые методы; временные модели; модели очередей; методы статистического контроля; методы линейного программирования; модели систем JIT; модели систем MRP; методы прогнозирования.
б) Нормативный, аналитический (коэффициентов), балансовый.
в) Экстраполяции, экономико-математического моделирования, экспертных оценок.

5. Ориентация управленческой деятельности при решении производственных проблем на потребности клиентов называется:
а) Системный подход.
б) Маркетинговый подход.
в) Интеграционный подход.
г) Функциональный подход.
д) Комплексный подход.

6. Установление контроля над поставщиками и посредниками представляет собой:
а) Горизонтальную интеграцию.
б) Вертикальную интеграцию.
в) Концентрическую диверсификацию.
г) Конгломератную диверсификацию.
д) Создание совместных предприятий.

7. Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
а) Скорость доставки
б) Цена доставки
в) Доставка товара конечному потребителю
г) Соответствие правилу 7Н

8. Что является «выходом» операционной системы такого бизнеса, как салон красоты?
а) Аккуратно причесанный посетитель
б) Все ответы верны
в) Прическа или макияж
г) Стрижка

9. Операционная функция …:
а) Обеспечивает проектирование новых видов продукции, производственных мощностей, процессов.
б) Обеспечивает надежный прогноз спроса и реальные заказы клиентов на выходы операционной системы.
в) Включает в себя те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду потребителям

10. Методы властной мотивации, основанные на принуждении подчиненных к выполнению той или иной деятельности, называются:
а) административными.
б) организационными.
в) социально-психологическими.
г) экономическими.
д) технологическими.
Решение ситуационных задач
Кейс-стади 4. Провести SWOT-анализ фармацевтической компании «Дольче Вита»
Положительные факторы Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S) Слабые стороны (внутренние недостатки) (W)
Внутренняя среда 1)
1)
Потенциальные возможности (O) Имеющиеся угрозы (T)
Внешняя среда









Выводы SWOT-анализа:

Тема 1. Концепция и методология управления человеческими ресурсами
Занятие 1,2

Практические задания
Описание ситуации
В крупной организации происходит процесс реструктуризации ее деятельности. В связи с этим произойдут изменения в системе управления персоналом. С этой целью отделу организации и управления (ООУ) поручено разработать проект новой системы управления персоналом. Разработке проекта предшествует анализ состояния управления персоналом, который охватывает анализ всех ее подсистем в поэлементном разрезе.
Постановка задачи
Необходимо дать характеристику подсистем управления персоналом, подвергаемых анализу, и элементов, составляющих эти подсистемы. Требуется определить важнейшие показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом, по которым необходимо проводить анализ.
Задача 2.
Описание ситуации
Создается новая коммерческая организация. В аппарат управления предполагается включить следующие функциональные подразделения: юридический отдел, отдел безопасности, канцелярию, финансово-экономический отдел, отдел социально-бытового обслуживания, отдел управления персоналом, лабораторию социологических исследований, бухгалтерию, второй отдел. Функции отдела управления персоналом приводятся в таблице.
Постановка задачи
Необходимо спроектировать функциональное разделение труда в процессе выполнения отделом управления персоналом функций при помощи построения схемы функциональных взаимосвязей этого отдела с другими подразделениями аппарата управления организации.
Задача 3.
Описание ситуации
До настоящего времени начальник отдела самостоятельно составлял отчеты и аналитические справки по текущей работе отдела для руководства организации. В связи с ростом объема решаемых задач затраты на выполнение этих работ многократно возросли. В отделе имеются сотрудники, хорошо зарекомендовавшие себя при решении менее важных задач. Они могли бы частично освободить начальника отдела, взяв на себя составление отдельных отчетов и справок.
Постановка задачи
Как должен поступить начальник отдела?
Возможные варианты ответов:
1. Начальник отдела дает сотруднику конкретное поручение, не разъяснив ему отдельных положений и позиций. По мнению руководителя, это не является необходимым для успешного решения поставленной задачи, так как он предполагает осуществлять оперативный контроль, чтобы убедиться в успешном ходе работы. В процессе выполнения работы сотруднику разрешается получать необходимую информацию и обсуждать возникающие вопросы с заинтересованными лицами только с санкции начальника отдела.
2. Начальник отдела поручает нескольким сотрудникам составление отчетов и аналитических справок по текущей работе, не уточнив точно их полномочий. В этой ситуации начальник отдела оставляет за собой принятие окончательного решения.
3. Начальник отдела объясняет сотруднику важность своевременного и качественного решения поручаемой ему задачи, обосновывая при этом цель и необходимость ее решения. Одновременно сотрудник наделяется необходимыми полномочиями и ответственностью для самостоятельного решения поставленной задачи. До сведения других сотрудников отдела доводится информация о полномочиях, передаваемых исполнителю. В правильности своего выбора начальник отдела убеждается только после завершения выполнения исполнителем порученной ему работы.
Задача 4.
Описание ситуации
Для решения задачи студентам дается перечень функций службы управления персоналом, причем этот перечень составлен в свободной последовательности без соблюдения логической взаимосвязи между функциями.
Перечень функций службы управления персоналом:
1) обеспечение потребности в персонале;
2) использование персонала;
3) анализ маркетинговой информации;
4) разработка системы целей управления персоналом;
5) определение содержания труда на каждом рабочем месте;
6) выбор путей покрытия потребности в персонале;
7) адаптация персонала;
8) определение функций и оргструктуры службы управления персоналом;
9) формирование системы управления персоналом;
10) планирование качественной и количественной потребности в персонале;
11) отбор персонала;
12) определение потребности в персонале;
13) производственная социализация персонала;
14) мотивация трудовой деятельности;
15) управление карьерой персонала;
16) высвобождение персонала;
17) определение содержания и процесса мотивации;
18) деловая оценка персонала;
19) использование денежных и неденежных побудительных систем;
20) развитие персонала;
21) организация обучения персонала.
Постановка задачи
Студенты должны расставить перечисленные функции в логической последовательности, сгруппировав их в отдельные функциональные подсистемы.

Фонд тестовых заданий по теме № 1,2:
1. Целью управления персоналом является:
1) достижение высоких финансовых показателей деятельности организации;
2) обеспечение организации необходимыми трудовыми ресурсами;
3) достижение оптимизации трудовых отношений;
4) предупреждение трудовых конфликтов в организации;
5) достижение оптимизации трудовых отношений в организации;
6) обеспечение наиболее эффективной реализации личностного потенциала работника.
2. Методология управления персоналом предполагает:
1) рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям, задачам организации, методов и принципов управления персоналом;
2) формирование целей, функций, оргструктуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений;
3) организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой;
4) совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, систему ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации.
3.Современная концепция управления человеческими ресурсами включает в себя критерии оценки эффективности:
1) центральная бюрократия
2) органичная, гибкая форма организации
3) полное использование потенциала сотрудников
4) самоконтроль
5) внешний контроль.
4.Доминирующими потребностями персонала в период до 1900 года были:
1) интересы персонала практически не учитывались;
2) повышение заработков на основе более высокой производительности;
3) безопасные условия труда и создание предпосылок для хорошей работы;
4) потребности самовыражения.
1. Персонал организации - это:
1) личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками;
2) совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы;
3) совокупность работников организации, выполняющих основные производственные функции;
4) совокупность отдельных лиц работников, заключивших трудовой договор на срок свыше одного года.
2. В составе списочной численности работников выделяют (можно выбрать несколько ответов):
1) постоянных работников;
2) временных работников;
3) сезонных работников;
4) лиц, привлеченных для специальных работ, на основе договоров гражданско-правового характера;
5) лиц, направленных на учебу с отрывом от производства;
6) работников, находящихся в отпуске по уходу за детьми.
3. Коэффициент текучести определяется как отношение:
1) необходимого оборота к среднесписочной численности персонала;
2) числа выбывших за отчетный период по всем причинам к среднесписочной численности персонала;
3) числа уволенных по решению администрации к среднесписочной численности персонала;
4) излишнего оборота к среднесписочной численности персонала.
4. Излишний оборот персонала – это (можно выбрать несколько ответов):
1) высвобождение персонала по решению администрации;
2) увольнение работников по всем причинам;
3) высвобождение персонала по собственному желанию;
4) увольнение работника в связи с заключением его под стражу в зале суда;
5) высвобождение персонала по причинам профзаболевания.
5. Необходимый оборот персонала – это (можно выбрать несколько ответов):
1) прием работников в организацию на определенный срок;
2) увольнение работников по всем причинам;
3) увольнение персонала по инициативе администрации и по собственному желанию;
4) увольнение по причине профзаболевания
5) решение вышестоящей инстанции о переводе сотрудника в другую организацию.
6. Методы управления в порядке возрастания значимости роли персонала в организации:
1) инструкция;
2) приказ;
3) убеждение;
4) премия;
5) участие в прибыли;
6) социальное партнерство.

Evgenia Evgenia
3500 р