Готовая студенческая работа: "Качественные методы исследований в менеджменте"

Работа выполнена по заданию:

Индивидуальное задание к разделу 3 Качественные методы исследований в менеджменте

Для закрепления теоретических знаний и овладения практическими навыками и умениями в условиях применения электронного образования и дистанционных образовательных технологий в учебном процессе предлагаем выполнить индивидуальное задание с целью формирования компетенций, предусмотренных ФГОС и рабочей программой дисциплины.
В рамках работы над индивидуальным заданием необходимо выполнить три практических задания.
Работа оценивается преподавателем. Максимальный рейтинг – 15 баллов (по 5 баллов за выполнение каждого практического задания).

Требования к оформлению
Результат выполнения практического задания 1 должен быть представлен в файле, созданном в текстовом редакторе Microsoft Word (файл в формате *.doc, *.docx). Объем – не более 2-х страниц.
Шрифт – Times New Roman, кегль 12–14; межстрочный интервал − 1 пт. Поля: верхнее, нижнее − 2 см, левое − 3 см, правое − 1,5 см.
В ходе выполнения практических заданий 2 и 3 необходимо подготовить слайд-презентации PowerPoint (файл в формате *.ppt, *.pptx) – не более 4-х слайдов каждая.
Рекомендуется следующая структура презентаций: слайд 1 – название практического задания, ФИО автора; слайд 2 – краткая характеристика организации, выбранной для выполнения задания (построение «дерева целей»), и название процесса (диаграмма Ишикавы); слайд 3 – само задание («дерево целей», диаграмма Ишикавы); слайд 4 – выводы при необходимости (справочный, не обязательно).
Название файла с работой должно содержать фамилию автора, номер задания. Например: Иванов АА_задание1.doc; Иванов АА_задние2.ppt.
 
Практическое задание 1. Использование личных журналов наблюдений
Петр Иванов исследовал качество ухода медсестер-сиделок за престарелыми людьми. В процессе исследования он должен был выяснить:
1) сколько времени медсестры фактически тратят на различные виды деятельности;
2) как на протяжении дня изменяется модель одного и того же вида деятельности;
3) сколько времени, по мнению медсестер, нужно на занятие тем или иным видом деятельности, чтобы результаты были качественными.
В идеале такое исследование должно было бы основываться на данных структурированного наблюдения каждой медсестры-участницы в течение всего рабочего дня. Но поскольку временные рамки существенно ограничивали Петра в выборе методов сбора данных, после консультаций с медсестрами и руководством медицинского учреждения было решено использовать журналы наблюдений, которые, предположительно, должны были заполнять сами медсестры. Разработайте образец такого журнала (столбец – «виды деятельности»), где «факт.» – фактическое время указанных видов деятельности, а «опт.» – оптимальное, по мнению медсестер, время. Для выполнения задания заполните таблицу (столбец – «виды деятельности»). Сделайте соответствующие выводы.
Таблица – Личный журнал наблюдений
ФИО медсестры:
Адрес пациента:
Дата:
Время начала работы
Час 1 2 3 4
Заняло времени
(в минутах) факт. опт. факт. опт. факт. опт. факт. опт.
Виды деятельности








Практическое задание 2. Дерево целей организации
Используя метод «Дерево целей», разработайте дерево целей для медицинской организации (сети стоматологических клиник, Центра семейной медицины, многопрофильного медицинского центра). Это может быть как известная медицинская организация (информацию можно брать с официального сайта), так и медицинская организация, в которой Вы работаете. Сделайте выводы.

Практическое задание 3. Диаграмма Ишикавы
Диаграмма Ишикавы – аналитический инструмент, метод, который позволяет выявить наиболее важные причины, факторы, поддающиеся воздействию (управлению), а значит, влияющие на результат.
Используя метод «Диаграмма Ишикавы», выявите факторы, влияющие на качество процесса «Уход за послеоперационным больным» и постройте причинно-следственную связь, способствующую согласованному взаимодействию факторов. Выступите в качестве эксперта и проставьте весовой показатель, отражающий сравнительную оценку, вклад того или иного фактора в обеспечение качества процесса «Уход за послеоперационным больным». Сделайте краткие выводы.